Accueil
Vous vous posez des questions ou chercher une solution ?
Service
FAQ
Cette section vise à fournir des informations utiles en tout rapidité.
Commande
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) et par PayPal. Pour les professionnels, des conditions de paiement spécifiques peuvent être discutées.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En général, les commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez une confirmation d’expédition avec un numéro de suivi.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons nos produits à l’international. Les frais de livraison et les délais peuvent varier en fonction de la destination.
Professionnels
Comment les professionnels peuvent-ils accéder aux tarifs pro ?
Les clients professionnels peuvent s’inscrire sur notre site avec leur numéro SIRET pour accéder aux tarifs professionnels et aux offres exclusives. Pour plus de détails et pour vous inscrire, rendez-vous sur notre site [Roadcar Lubrifiants](http://www.roadcar-lubrifiants.com).
Comment puis-je obtenir une offre personnalisée pour une grande quantité de produits ?
Pour une offre personnalisée, veuillez nous envoyer votre demande via notre formulaire de contact ou directement par email à [contact.roadcar@gmail.com]. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Comment m'inscrire en tant que compte professionnel ?
Pour vous inscrire en tant que compte professionnel, accédez à la page professionnelle de notre site et cliquez sur “Connectez-vous à votre espace pro”. Sélectionnez l’option “Inscription” et remplissez les informations requises, y compris vos informations d’entreprise et votre N°SIRET. Suivez les instructions à l’écran pour finaliser votre inscription. Vous recevrez un e-mail de confirmation après validation de votre compte. Si vous avez besoin d’aide, notre service client est à votre disposition.
Contact & support client
Dois-je créer un compte pour passer une commande ?
Il n’est pas obligatoire de créer un compte pour passer une commande, mais nous le recommandons pour suivre facilement vos commandes et bénéficier de promotions exclusives.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client via le formulaire de contact sur notre site, par email à [contact.roadcar@gmail.com], ou par téléphone au [+33 (0)6 18 06 78 95].
Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits non ouverts dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement complet. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, les bidons métalliques 5L cabossés ne seront pas remboursés.
Divers
Proposez-vous des conseils sur l'utilisation de vos lubrifiants ?
Nous offrons des conseils d’utilisation pour chaque produit sur notre page Youtube. Vous pouvez également consulter les fiches techniques de chaque produits sur le site. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.